【摘要】以2009年9月1日到2010年6月30日为一个统计年度,对华南理工大学文献传递业务进行计量分析,包括:教师/学生申请量比较;CASHL/CALIS/国家图书馆/NSTL等文献传递系统使用量;申请文献传递读者的学院分布;申请文献的类型;人文/理工申请数对比等。根据计量分析结果提出对策与思考,如:规范化管理文献传递数据;加大补贴力度;开发文献传递申请网上统一提交系统;建立图书馆文献传递人员即时交流平台;提高工作人员素质,为读者提供优质服务。