【摘要】研读国内外竞争情报相关文献,特别是最佳实践案例文献,反思我国近20年来竞争情报实践工作的成败得失,结合作者多年来从事竞争情报研究、推介、实际操作的体会,归纳出图书馆开展企业竞争情报服务工作的5项关键成功因素:①确立竞争情报服务定位并拥有"保护神";②建立适宜开展竞争情报业务的机制和制度;③建立一支拥有相应能力的竞争情报队伍;④遴选合理的竞争情报服务种类;⑤图书馆与企业结成战略合作伙伴并形成良性互动合作机制。