【摘要】通过OCLC等报告对用户行为总结,在信息环境、内容变化时引起用户行为改变。报告表明,让研究者明确用户的信息查询行为,评价与服务和系统发展相关问题,实现用户需求目标,为图书馆和信息科学领域提供有价值的指导。