公共图书馆服务外包实证研究——以广州市南沙区图书馆外包个案为例
2012-06-15分类号:G251.5
【部门】中山大学资讯管理学院
【摘要】梳理南沙区图书馆外包前的情况与困难,认为编制少和新开放是南沙区图书馆的主要特点。简述其招标过程,对图书馆外包的服务情况、图书馆管理层、外包人员和读者进行调研,发现南沙区图书馆的外包服务总体令人满意。在此基础上,归纳南沙区图书馆服务外包的特点为从基础做起和部分业务完全外包,指出该馆服务外包存在的问题并提出相应对策,认为南沙区图书馆服务外包经验的推广条件尚不成熟。
【关键词】广州 南沙区图书馆 图书馆业务外包 服务外包 流通外包 公共图书馆 个案研究
【基金】
【所属期刊栏目】图书情报工作
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