【摘要】上海永安公司成立后,面临着非常激烈的同业竞争,其中既有同外资百货业的竞争,也有来自内资同行的市场压力。永安公司采取"心中有人"的经营理念,从强化服务意识上入手,完善服务手段;同时,明确自身定位,针对不同的竞争对手,采取有针对性的竞争策略,综合运用服务、品牌、宣传、价格等多种竞争手段,最终获得了成功。