【摘要】反身性理论认为图书馆服务是人们和图书馆、思维和行为共同参与创造的,是一种解读性的真实而非客观真实。评价者享受服务也参与创造服务,其思维受服务影响也操控影响服务。评价者和图书馆服务、评价思维和现实境况形成反身性关系。评价者同时成为了评价对象和评价标准。评价者的认知能力有限且存在差异,对图书馆服务的解读也不相同。图书馆评价研究应以解释现实为目的,而不是仅追求规律和模式。