【摘要】社会化媒体的最大不同,是每一个发言者都可以看做是一个媒体。这打破了以往企业对话语权的控制。"社会化媒体"是一个近来出现的概念,大致上指的是"能互动的"新型在线媒体,它给予用户极大的参与空间。近来风光无限的微博是其中的典型代表。2011年的