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授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究——以餐饮业一线员工为例
2012-02-15
分类号:F719.3;F272.92;F224
【作者】
张秋惠 赵晓波
【部门】
吉林大学
【摘要】
本文以餐饮业一线员工为研究对象,讨论与分析授权策略、员工满意度和感知顾客满意度,认为授权中的心理授权、自决授权和关系授权对员工满意度有显著影响。
【关键词】
一线员工 授权 员工满意度 感知顾客满意度
【基金】
【所属期刊栏目】
中国人力资源开发
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