从社会难题中淘金
2012-10-15分类号：F719
【部门】燕山大学经济管理学院
【摘要】有这么一家公司,凭借貌似传统的呼叫中心模式提供高水平的居家养老服务,在破解老龄化难题的同时,企业也获得了高速的成长。秦皇岛市光彩服务产业集团(简称光彩集团),是一家采用信息技术手段从事家庭服务的企业,创立于2003年。不到十年,该企业就由一个3人的小公司成长为拥有1560余名员工、固定资产上亿元的
【关键词】家庭服务 社会难题 呼叫中心 商业模式创新 信息技术 社会服务业 家政服务 经营系统 服务标准 十年
【基金】2011年河北省社会科学发展研究项目(201104069); 河北省社会科学基金项目(HB11YJ049); 2012年教育部人文社会科学研究青年项目(12YJC630288)
【所属期刊栏目】企业管理
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