社会网络属性对电子商务信任影响的实证研究
2012-08-20分类号:F713.36;F224
【部门】对外经济贸易大学信息学院
【摘要】伴随着Web2.0技术和社会网络服务的发展和应用,社会网络服务与电子商务的融合成为趋势。为了研究网络的社会化属性对电子商务消费者信任的影响,本文构建了一个网络社会属性促进消费者信任的研究模型并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据,并采用结构方程模型进行了实证分析。研究结果表明:社会网络中的真实好友推荐、网络好友推荐、好友与商家交易信息、社会网络好友的专业性以及社会网络信任因素均对电子商务信任有正面的影响,但社会网络中用户与好友交互程度对电子商务信任却呈负面影响。
【关键词】社会网络 电子商务信任 结构方程 实证研究
【基金】教育部人文社会科学研究规划基金项目(12YJA630006); 北京市社科规划基金项目(12JGB034)支持
【所属期刊栏目】管理现代化
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