【摘要】探索消费者利用搜索引擎进行商品搜索时对于搜索出来的结果条目的点击行为。基于启发式和系统式信息处理模式理论,构建一个研究模型,即消费者对商品的熟悉程度会影响其在搜索结果中的点击位置,通过设计和实施两个实验室实验,以有上网经验的在校大学生为实验对象,对提出的模型和假说进行检验。研究结果表明,对于不同产品的搜索结果,消费者对于搜索结果的点击位置有显著差异。具体地说,对于消费者熟悉的那些产品,他们更多地点击靠近中间位置的选项,而对于消费者不太熟悉的商品,他们更多地点击搜索结果中比较靠前的选项。