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车险理赔服务指标考核体系的建立与完善

2012-12-10分类号:F842.6

【作者】马改玲  
【部门】中国人保财险郑州分公司  
【摘要】完善车险理赔服务考核体系,对现有的车险理赔服务指标进行调整,从而提高车险理赔效率和质量,提高客户满意度,切实保护广大消费者的合法权益,就成为解决车险"理赔难"问题的关键所在。
【关键词】车险理赔  服务考核体系  保险经营
【基金】
【所属期刊栏目】金融理论与实践
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