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车险理赔服务指标考核体系的建立与完善
2012-12-10
分类号:F842.6
【作者】
马改玲
【部门】
中国人保财险郑州分公司
【摘要】
完善车险理赔服务考核体系,对现有的车险理赔服务指标进行调整,从而提高车险理赔效率和质量,提高客户满意度,切实保护广大消费者的合法权益,就成为解决车险"理赔难"问题的关键所在。
【关键词】
车险理赔 服务考核体系 保险经营
【基金】
【所属期刊栏目】
金融理论与实践
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