【摘要】本文以利益相关者理论为指导,构建了"四位一体"的商业银行社会责任模型,从"管理维度、经济维度、社会维度、环境维度"等四个维度组建中国商业银行社会责任评价指标体系;利用层次分析法,对不同的指标赋予不同的权重,并结合中国商业银行的行业背景及特点,对权重进一步修正,最终得出相对合理的、可操作的商业银行社会责任评价指标体系。商业银行的社会责任应当考虑利益相关者的期望和利益,只有将社会责任融入整个银行,使其成为透明和道德的组织行为的重要组成部分,社会责任才能在银行组织关系中得到实践。