【摘要】商业银行日常经营决策、创新都需要竞争情报信息,因此构想出了商业银行竞争情报与创新系统。该系统主要分:竞争情报信息及需求管理模块,创意、建议、未能满足的客户需求管理模块,产品库及"傻瓜式"操作手册模块,创新支持及系统管理模块