【摘要】以提高连锁超市配送中心的配送绩效为目标,在国内外配送绩效评价研究成果的基础上,结合连锁超市配送活动特点,以定性与定量相结合为原则,从作业流程层、支持层和结果层三个维度建立了相对完整的连锁超市配送绩效指标体系。在研究方法上,综合采用了问卷调查法、模糊综合评价法、层次分析法,并结合实证分析检验了此绩效评价指标体系和采用方法的可行性。