近距离移动支付用户接受行为研究:基于消费者视角
2012-01-20分类号:F713.55
【部门】山东工商学院管理学院 华中科技大学管理学院
【摘要】基于感知价值理论及网络外部性理论,对近距离移动支付的消费者用户接受行为进行研究。通过构建结构方程模型的方法证实影响消费者用户接受该服务的关键因素及作用机理,结果表明感知有用性、便利性、服务交互性和网络外部性对用户感知价值有积极影响,消费者需求程度、创新意识、感知价值对用户接受意向影响较大,感知风险则对用户感知价值和其接受意向具有显著的阻碍作用,而感知成本和服务兼容性对用户行为的影响均不显著。最后,对研究结果、创新点和研究价值进行讨论,提出促进近距离移动支付发展的若干建议。
【关键词】近距离移动支付 感知价值 网络外部性 消费者用户 接受行为
【基金】山东省自然科学青年基金项目“移动网络环境下消费者对增值服务的感知风险研究”(项目编号:ZR2011GQ010); 山东省科学技术发展计划(软科学部分)“基于近距离移动支付模式的商户接受行为研究(项目编号:2011RKGA2021)研究成果之一
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