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当今宏观环境下零售企业顾客体验管理研究

2012-07-15分类号:F713.50

【作者】苏云凤  
【部门】西南财经大学工商管理学院  
【摘要】在当今宏观经济环境下,零售企业需要着眼于顾客的购物体验,包括促销体验、价格体验、商品体验、位置体验等,提升客户满意度,激发客户购物热情,从而提高企业绩效。
【关键词】零售市场  顾客体验  宏观环境
【基金】
【所属期刊栏目】价格月刊
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