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“猫站长”带来的生意

2012-05-15分类号:F533.13

【作者】李研  
【部门】南开大学商学院  
【摘要】一只猫的出现日本的贵志川线建成后搭车的人不多,多年惨淡经营。贵志川线过去隶属于南海电铁。就在和歌山电铁接替南海电铁经营贵志川线的时候,车站旁小卖部主人请求,希望能让流浪猫小玉继续住在车站里。和歌山电力铁道公司因此想到一个创意——将这只可爱的小猫任命为"站长",以此吸引客流。于是,小玉(Tama)成为了和歌山电铁公司的一份子。
【关键词】电铁  小玉  流浪猫  体验价值  顾客感受  盈利点  顾客价值  南开大学商学院  相关商品  卡通形象  
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【所属期刊栏目】企业管理
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