【摘要】近年来,由于科学技术的快速发展,特别是互联网技术的应用和电子商务平台的建立,服务创新日益呈现出"多元化"、"复杂化"的发展特征。这些发展特征要求不同主体共同参与到服务创新中来。本文建立了一个二维多主体参与服务创新过程模型,把原来分开的各主体结合起来,并通过分析各主体在整个服务创新过程中各阶段的不同作用以及如何协调他们之间的关系,最终构建了一个高效合理的现代服务创新平台。这个平台的建立,可以提高整个服务创新的运作效率,促进服务创新更好的发展。