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企业危机情境下消费者反应机制研究

2012-05-15分类号:F274

【作者】李海廷  
【部门】南开大学商学院  烟台大学经济与工商管理学院  
【摘要】在对企业危机内涵进行明确界定的基础上,从营销视角出发,就企业危机对营销绩效的负面影响、危机处理方式对消费者反应的影响以及危机情境下消费者反应的内在模式等问题进行了分析。
【关键词】企业危机  消费者反应  企业社会责任
【基金】山东省自然科学基金项目(ZR2011GM009)
【所属期刊栏目】物流技术
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