【摘要】本文由案例引出对规范外行为属性的探讨,指出其积极和消极两方面的表征;进而分析了规范外行为产生的缘由,并分别从个体、工作和组织特征三个层面阐释了规范外行为的影响因素;最后对影响规范外行为产生的人力资源管理实践进行了探索。