【摘要】良好的应急处置人力资源调度系统是高效应急处置的重要保障。鉴于应急处置过程涉及多个相互影响、共同促进的主体,具有高度的复杂性,本文以复杂系统理论的层次关系原理与协同学原理为基础,研究突发公共事件应急处置人力资源调度系统的构建及其主要特征,从系统角度提出改善应急处置人力资源调度与管理的对策建议。