【摘要】激励管理的出发点是被激励者的需求分析,而不是选择什么手段;激励过程应更多关注被激励者的心理体验,而不是给予了多少;激励结果要更多关注激励效应的持久性,而不是短期目标是否达到。研究表明,人的潜能是巨大的,人们表现出来的现实能力仅占其能力的30%,还有70%的潜能未发挥出来。各级管理者的重要任务之一就是充分开发员工的潜能,这也就是激励。