【摘要】物流成为制约电子商务发展的瓶颈,电子商务企业应规避"最后一公里"末端配送的物流风险,提出采用层次分析法从环境风险、财务风险、管理风险、人员风险、货物风险、服务风险、信息传递风险7个维度设计电子商务最后一公里物流风险指标体系,使用Matlab软件对各指标进行权重分析,找出影响末端配送物流风险的关键因素,并应用模糊综合评价方法结合具体电商企业作出实证分析。