【摘要】随着人口少子化、老龄化程度的加深,日本出现了一个"购物弱者"群体,原有的购物场所、交通设施等方面的服务已不能满足这一群体的需要。为此,应该发展一种能提供综合性服务的商业模式,充分利用已经存在但功能单一的服务设施,解决"最后一公里"的配送问题。在这个过程中必须制作购物者居住图,制定不同区域的应对措施,提高输送路线使用效率,积极引用IT技术,有效利用社会闲置设备,调动居民参与的积极性,并加强产业之间的合作。