【摘要】人类个体之间的沟通自古有之。早在《左传.哀公九年》中有关沟通是这样记载的:"秋,吴城邗,沟通江淮。"杜预注:"於邗江筑城穿沟,东北通射阳湖,西北至末口入淮,通粮道也。"释义为:挖沟使两水相通,又引申指使彼此通联,相通。沟通,是沟通联络的简称,它是指人与人、人与机器、机器与机器之间进行交流的过程(杨文士《管理学原理》,1999)。沟通属于管理范畴,它是管理学中组织指