【摘要】以顾客为导向的柔性财务管理有助于促进顾客份额增加并保障企业利润稳定增长。建立以顾客为导向的企业柔性财务管理机制,应创新企业财务管理战略定位、投融资管理、资本营运管理、财务绩效评价等。