【摘要】顾客需求重要度对于产品规划质量屋的建立和优化决策以及下一阶段的配置决策有着重要的作用。在分析已有方法的基础上,充分考虑顾客需求自相关关系和市场竞争性评估的影响,分别引入DEMATEL和熵对二者进行处理以修正顾客需求基本重要度,并对两方面的处理结果进行综合,从而获得更加客观的顾客需求最终重要度。实例表明了所提方法的有效性。