【摘要】客户知识是实施延迟策略生产系统的一个重要组织资源。剖析了客户知识在生产系统中的流转逻辑;研究了客户知识管理在延迟生产系统的演化规律:客户订单分离点(CODP)上游的生产活动是将客户定制需求信息抽象、收敛和集成为客户知识的过程,并为后续的定制生产做准备;而CODP下游则是客户显性和隐性知识交互,在客户全程/实时参与下的定制过程;以定制家具为例,阐述了基于客户知识管理的延迟生产系统的运行逻辑;最后给出了进一步研究的展望。