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反思顾客忠诚计划
2012-11-15
分类号：F274
【作者】
陈少军
【部门】
烟台大学
【摘要】
很多企业在实施各种顾客忠诚计划之后,发现效果并不理想,因为并非所有企业都适合实施顾客忠诚计划。
【关键词】
顾客忠诚度 市场营销手段 市场利基者 体验价值 负面情感 目标顾客群 营销部门 消费者购买行为 重复购买 公平感
【基金】
山东省自然科学基金ZR2011GM009
【所属期刊栏目】
企业管理
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