道有道客户价值体系(QUEENS)的构建及应用
2013-02-22分类号：F274
【部门】道有道(北京)科技有限公司
【摘要】一、QUEENS简介QUEENS是一套道有道客户价值体系,贯穿了流程管理的思想。以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设
【关键词】QUEENS 流程分析 有道 业务流程 组织业务 系统化方法 流程优化 促销策略 公司战略目标 营销推广
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
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