【摘要】质量管理体系之所以称为"体系",是因为从顾客需求、产品实现到测量分析和改进等一系列过程是一个完整的、不能断裂的系统,是一个有机的系统集成。针对质量管理体系的过程方法及其应用,分析、阐明了过程、过程方法与其他概念的相互关系、区别,并从建立、审核质量管理体系的角度,提出了应用过程方法时应关注的问题,为过程方法的有效应用提供了指南。