【摘要】关键绩效指标的设计提取处于绩效考核的中心环节,是绩效考核的关键依据,关系到绩效考核的成败;而鱼骨图和九宫图是关键绩效指标设计的有效方法,在KPI指标的设计、提取和应用上能命中绩效考核的要害,同时在员工绩效激励策略上也能一针见血。