【摘要】一个组织选择信息化的初衷无疑是辅助主营业务的发展,即借力信息化,聚焦实际业务,力求更为有效地达成业务目标。所以,信息化建设就是为组织的发展提供服务,它向业务的"需求"提供服务"产品"。信息化建设在此变身成为生产信息化服务产品。服务目录的设计策略,即一方面将这些服务的明细内容列表,另一方面将组织的各种业务细化成业务单元。服务明细与业务清单两相对应,形成一份信息化服务的"产