【摘要】云计算、移动互联网的跨域式发展,推动着社会化媒体和大数据的大规模应用。信息大爆炸、开放式共享和分散式合作形成了企业决策的不确定性和不可预测性,大量结构化和非结构化数据的涌现,加剧了企业决策的风险。如何有效地收集数据、洞察数据,如何将数据转化为知识、将知识付诸于行动,已经日益成为企业经营者难以把控的课题。