【摘要】紫荆山百货大楼新楼开业后应树立一个什么样的形象给“上帝”?这是“紫荆山”的决策者和我们的公关人员都在思考的一个问题。在企业形象设计中我们画了较多的“圈子”,即公关方案。但是跳来跳去,就是跳不出别人的“圈子”,总带着别人的痕迹。如果这样下去,社会上就会认为“紫荆山”只会跟着别人学,没有自己的个性。怎么办,于是我们经过深入研究,确定在公关策划中运用“反向思维”。我们的做法就是,凡是问题都要倒过来思考,倒过来运作。只有这样,才能脱俗超凡,才能形成