【摘要】为及时有效地妥善处理好集体争议,江苏省镇江市人社局成立集体争议处理指导小组,推出"五早"工作法,预防效果非常显著,自此,未出现一起因处置不当而转为群体性事件或信访事件争议案件,促进了劳资关系和谐稳定。早发现。通过调解仲裁、劳动监察、信访等部门的"月汇报",有重点地对一些周期性、反复性的问题进行细致分析,做到心中有数,未雨绸缪。早关注。制定联系企业制度,与近千家企业结对,主动发放联系卡,提供政策咨询、问题解答等服务,在询问中获取线索,感知即将发生事项,及时收集上报。早约谈。在已掌握的企业中,一旦发现可能引发集体争议等不安定因素,指导小组立即指派经验丰富的工作人员与企