【摘要】提升行政效能工作是一项系统工程,关系到企业行政机关的系统转型。而效能投诉工作作为行政效能监察的重要组成部分,对于畅通群众诉求渠道、促进机关作风转变、提高机关办事效能、规范行政执法行为、树立政府部门良好形象具有十分重要的意义。