【摘要】城市作为文化、体育休闲服务的重要载体,对城市文化、体育休闲服务业的深入研究,构成城市公共服务满意度研究的重要组成部分,具有重大的理论价值和现实意义。首先通过对文化、体育休闲服务评价方法进行操作化,通过对全国32个城市文化、体育休闲服务满意度进行了计算机辅助电话调查收集数据,然后展开统计分析,得出一些结论。这些结论对于找准影响城市文化、体育休闲满意度的影响因素和因果机制,有的放矢,制定出分类指导、科学有效的城市文化、体育休闲满意度管理政策将有所裨益。