【摘要】近年来如雨后春笋般涌现出的百货公司,如何由粗放型转为集约型,以创新的方式来满足顾客的需求,是亟需解决的一个课题。 一、百货公司的现代化目标市场选择策略 (一)区隔顾客市场 在选择目标市场之前,必须先想办法将市场分成数个较小且同质性较高的市场。一般有下列四类参考因素: