【摘要】西方近年来的研究表明,公共部门建立以顾客为导向的观念和运用营销思维与方法能够提高政府的竞争力、灵活性、透明度和变革力,促进公民治理的实现。文献计量分析发现,国内公共部门营销研究总体上处于起步阶段,在中国公共管理实践中引入营销思维面临着体制与文化等方面的特殊挑战,需要研究者在借鉴西方理论与实践经验的基础上更多地进行实证研究。当前在公共产品与服务营销、公共部门形象营销、公共政策过程中的营销以及公共突发事件营销等都是待深入研究的领域。