【摘要】面对2.6亿农民工群体需求与现实的矛盾,我国必须尽快进行服务管理的改革与创新。"居民化"作为解决农民工问题的先进理念和根本途径,如何在农民工服务管理中实现,是值得研究的问题。嘉兴模式从服务管理的理念创新、机构设置、制度安排、方法和手段方面进行了广泛的实践探索,形成了可资借鉴的农民工居民化服务管理的先进模式。