【摘要】根据美国著名管理学家R.S.Kaplan和D.P.Norton提出的平衡记分卡和战略地图,解析客户和组织战略目标之间的关系。从高校战略管理的视角出发,提出高校网站必须与高校战略相策应,并论述基本实现思路。提出覆盖内容、性能和效用3个维度的以高校客户为中心的高校网站评价体系框架。