【摘要】以纽约市布鲁克林图书馆为例,通过数据、案例及相关政策,介绍美国公共图书馆多样、具体和人性化的服务。在此基础上展示一幅以提供服务其顾客具有不同年龄、教育、经济和文化背景的宽度为焦点的大型城市公共图书馆的快照。进而阐明公共图书馆在美国人生活中所起的重要作用。