高校大学生满意度优先战略分析
2011-11-21分类号：G645.5
【部门】首都经济贸易大学统计学院
【摘要】一、引言大学生满意度的研究源于顾客满意度的研究。顾客满意度是一项已经得到充分发展的质量评价体系,主要用于对产品质量和服务质量的评价以及对组织工作业绩的评价。顾客满意是指"顾客对其要求已被满足的程度的感受",是顾客的需求是否得到满足的反映。按照顾客满意的定义,大学生满意度可理解为,大学生及其相关方对高
【关键词】学生满意度 质量评价体系 组织工作 产品质量 问卷调查 感知质量 满意度模型 学生管理 调查数据 分析模型
【基金】北京市教育科学2007年重点课题“北京市大学生满意度调查研究”(ADA07072)的研究成果
【所属期刊栏目】经济研究参考
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