【摘要】客户是企业的生命,也是企业唯一诉求的目标。开拓新客户,服务老客户,培养长期的忠诚的客户群,这是企业的价值所在。目前,寿险营销的核心问题就是客户问题。以代理人为主体的行销过程中,存在着准客户积累不足、新客户开拓不足、老客户留存不足、忠诚客户沉淀不足的问题。本文提出了数据库营销的创新战略,从根本上解决了服务客户时的"找不到、找不好、留不住"的核心问题。