【摘要】渠道交叉营销管理是西方国家银行业提升核心竞争力的主要手段。随着金融市场竞争的加剧,国内商业银行越来越重视渠道交叉营销。我国四大商业银行近几年对渠道交叉营销管理进行了初步探索,但仍然存在诸多制约因素。推行渠道交叉营销管理是一项复杂的系统工程,商业银行需坚持"以客户为中心"的基本原则,进一步整合渠道资源要素,对各分渠道进行系统再优化和功能再定位;在此基础上,构建渠道信息整合统一、流程设计协同配合、利益分成有效激励和管理模式不断创新的全新渠道管理体系,全面提升渠道整体营销效率和竞争合力。