【摘要】手机银行越来越成为改变金融业竞争格局的新型服务渠道,同时也是现代商业银行应对竞争的一种必然选择。随着我国金融业开放程度进一步扩大,中外银行在新业务领域的竞争将更加激烈。因此,银行业大力发展手机银行,应该迎接个性化、多元化、国际化等各个方面的挑战,走差异化路线。本文结合实际,提出了手机银行差异化发展的五个可行方向,试图提高手机银行业务对客户的吸引力。