【摘要】文献采访工作是图书馆服务的源头。数字环境下读者需求多元化、文献载体多样化、资源内容多重化等特征,使文献采访工作面临纸质文献与数字文献、品种与复本、自建与共享、规划与经费等矛盾。文献采访工作应该顺应数字化潮流,汲取以往的成功经验,以读者需求为核心,遵循科学、实用、灵活的采访策略,切实提高采访质量。