【摘要】面对高校读者信息需求的时效性、多元性和差异性特点,如何为读者提供多元化、深层次、全方位的参考咨询服务,如何满足读者的个性化信息需求,已成为高校图书馆面临的重要任务。多种内容和方式相融合的参考咨询服务是图书馆提高服务质量、更好地履行教育职能和信息服务职能的有效途径。